Al igual que vimos que la teoría de la pirámide de Maslow puede explicar las motivaciones de los trabajadores por medio de las necesidades que se van cubriendo y las necesidades nuevas que van apareciendo, en este apartado vamos a hablar de la teoría de los dos factores de Herzberg.
Herzberg divide los factores que influyen en el grado de satisfacción del trabajador en dos grandes grupos:
- Factores de Higiene: Si no se tienen causan insatisfacción en el trabajador, por lo que son los factores básicos que el trabajador tiene que tener para no estar insatisfecho en el trabajo. Es decir son factores que si son de mala calidad provocan que el trabajador no esté a gusto en su trabajo. Dentro de este grupo están:
- Condiciones económicas: Tener un salario digno
- Condiciones laborales: Trabajar en un entorno seguro
- Condiciones de estabilidad: Tener un trabajo continúo en el tiempo
- Relaciones sociales: Tener un buen ambiente laboral
- Política de la empresa: Saber cómo funciona la empresa, cuáles son sus normas y sus valores
- Factores de Motivación: Aumentan la satisfacción del trabajador, pero tienen poca influencia en la insatisfacción. Dentro de este grupo nos encontramos:
- Responsabilidad: Tener nuevas tareas y labores que impliquen responsabilidad.
- Reconocimiento del trabajo bien hecho
- Promoción interna
- Trabajo estimulante que permita el desarrollo del trabajador
- Autorealización o certeza de que se está contribuyendo a algo valioso
- Desarrollo profesional
La teoría de Herzberg se puede relacionar con la pirámide de Maslow, siendo los factores de higiene los correspondientes a los tres primeros niveles de la pirámide: necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales, y los factores motivacionales correspondiendo a los niveles superiores de Maslow: autoestima y autorealización.
La siguiente imagen resume el apartado:
Puedes ver el vídeo del apartado:
O puedes hacer el edpuzzle del tema: