Se considera que una empresa es socialmente responsable si con sus actos no perjudica a la sociedad, contribuyendo a conseguir una sociedad mejor es decir donde sus habitantes y su entorno tengan una mejor calidad de vida.
Si nos preguntan por qué una empresa ha de ser socialmente responsable, podríamos justificarlo con dos argumentos:
- La empresa forma parte de la sociedad y por lo tanto debe contribuir a su mejora.
- Hay empresas que con su actividad generan costes sociales, por lo que deberían tomar acciones para eliminar, minimizar o compensar esos costes, como por ejemplo la contaminación o el ruido.
La responsabilidad social tiene que ir más allá de cumplir la ley, porque cumplir la ley es obligatorio, por lo que podemos definir la responsabilidad social como:
- Acciones que voluntariamente realiza la empresa y que contribuyen a mejorar la sociedad.
Además de cumplir la ley, que como antes hemos comentado es obligatorio, ser socialmente responsable implica tener un comportamiento moralmente correcto es decir no tratar de engañar a clientes o proveedores, pagar los impuestos que corresponden sin buscar triquiñuelas legales, cumplir con los compromisos adquiridos, pagar salarios justos a los trabajadores etc.
A partir de la ley 11/2018 relativa a la divulgación de información no financiera y diversidad, las sociedades capitalistas con más de 250 trabajadores que sean de interés público o que generen un gran volumen de negocio deben realizar una memoria de información no financiera:
Las medidas o acciones de responsabilidad social que una empresa puede realizar se pueden clasificar en distintas dimensiones:
Una empresa puede contribuir por ejemplo con las siguientes medidas:
- Medidas enfocadas a mejorar el medioambiente:
- Diseño de productos o procesos respetuosos con el medioambiente.
- Uso eficiente de los recursos.
- Realización de una “Evaluación ecológica” de los proveedores, respecto a sus estándares medioambientales.
- Energías limpias.
- Reciclado. Reutilización de productos. Economía circular.
- Gestión de residuos, reducción de residuos, polución y contaminación..
- Concienciación a todas las partes implicadas en la organización. (Proveedores, clientes, trabajadores, etc.) de la importancia del medioambiente para el futuro de las generaciones venideras.
- Medidas enfocadas a mejorar la vida de los trabajadores:
- Políticas de promoción y mejora de salarios.
- Retribuciones justas ajustadas al tipo de trabajo.
- Formación continua.
- Medidas de conciliación de la vida familiar y laboral.
- Buen entorno de trabajo: guardería, gimnasio, etc.
- Mejora de las condiciones laborales que marca la ley. Días de asuntos propios, seguros, planes de pensiones, etc.
- Participación en beneficios.
- Información, comunicación y transparencia sobre las decisiones de la empresa.
- Medidas enfocadas a las relaciones con nuestra redes comerciales:
- Atención al cliente de calidad.
- Productos ampliados pensando en las necesidades reales de los clientes.
- Políticas de precio justo.
- Publicidad ética.
- No retraso en los pagos a proveedores, cumpliendo los acuerdos.
- Creación de alianzas.
- Medidas enfocadas a mejorar el bienestar de la sociedad:
- Patrocinio de cultura y deportes.
- Mejora de infraestructuras locales.
- Donaciones en metálico o especie a asociaciones, ONGs, hospitales, escuelas, etc,
- Creación de organizaciones sin ánimo de lucro y fundaciones.
- Participar en las actividades del entorno cercano.
El llevar a cabo estas medidas tiene ventajas para las empresas:
- Mejora la imagen de la empresa: añadiendo valor, diferenciándola de la competencia
- Genera fidelidad en clientes y proveedores, por que saben que con su compra dan apoyo a una empresa socialmente responsable y que es una empresa que cumple sus acuerdos.
- Aumenta la motivación de los trabajadores, porque saben que están trabajando en una empresa socialmente responsable.
Pero la mejora de la imagen y fidelidad de los clientes tendrá lugar siempre y cuando la política llevada a cabo por la empresa sea coherente con sus acciones de Responsabilidad social, además si eres una empresa socialmente responsable debes darlo a conocer porque si tus clientes no saben que eres socialmente responsable no aumentarán las ventas, ni obtendrán las ventajas arribas comentadas.
STAKEHOLDERS Y SU INFLUENCIA EN LA RSC
Los stakeholders o grupos de interés son todos aquellos agentes que intervienen en la empresa y que se relacionan con ella.
La empresa debe intentar llegar a acuerdos con los distintos stakeholders de manera que se puedan consensuar los objetivos, también en materia de RSC, donde todos los agentes implicados estén de acuerdo.
El problema de agencia o de conflicto de objetivos o intereses se da porque en la empresa cada grupo de agente puede tener intereses diferentes y que choquen con los objetivos de otros colectivos.
Por ejemplo los trabajadores quieren tener un salario justo y poder conciliar, este objetivo puede chocar con el objetivo de maximización de beneficios o minimización de costes, por lo que trabajadores y empresa deberán llegar a acuerdos.
El la siguiente imagen se pueden los objetivos que persiguen los distintos agentes que intervienen el la empresa, como vemos los intereses que tienen la mayoría de los grupos de interés tienen que ver con la responsabilidad social analizada:
Los stakeholders van a influir de forma significativa en la responsabilidad social corporativa, ya que:
- Contribuyen a la definición de la identidad corporativa y valores de la empresa, lo que afecta a su reputación.
- Pueden presionar a la empresa para adoptar prácticas éticas y sostenibles, como la protección del medio ambiente o el respeto a los derechos humanos.
- Influyen en la toma de decisiones empresariales al proporcionar retroalimentación y demandas que la empresa debe considerar para mantener su legitimidad y apoyo social.
Si analizamos cada uno de los grupos de interés podríamos poner como ejemplo de su influencia:
Clientes:
- Los clientes pueden influir en las medidas de responsabilidad social de la empresa al preferir productos o servicios de compañías que demuestran un compromiso con prácticas éticas y sostenibles, como el uso de materiales reciclados o la producción responsable. Por ejemplo: Una empresa de moda que implementa políticas de comercio justo y utiliza materiales orgánicos en sus productos para atraer a clientes comprometidos con el consumo responsable.
Empleados:
- Los empleados pueden influir al exigir un entorno laboral seguro, condiciones justas de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Las empresas que priorizan el bienestar de sus empleados tienden a ser vistas favorablemente desde el punto de vista de la responsabilidad social. Por ejemplo: Una empresa que ofrece programas de capacitación continua, beneficios para el equilibrio trabajo-vida personal y políticas de diversidad e inclusión para promover un ambiente laboral justo y saludable.
Proveedores:
- Los proveedores pueden influir en las medidas de responsabilidad social al exigir prácticas comerciales éticas y sostenibles en la cadena de suministro. Por ejemplo: Una empresa que trabaja con proveedores que garantizan condiciones laborales justas y respetuosas con el medio ambiente, contribuyendo así a una cadena de suministro responsable y ética.
Comunidad local:
- La comunidad local puede influir al esperar que las empresas contribuyan al desarrollo económico y social de su entorno, mediante programas de apoyo a la educación, salud, o proyectos de desarrollo comunitario. Por ejemplo: Una empresa que invierte en proyectos de mejora de la infraestructura local, patrocina eventos comunitarios o colabora con organizaciones locales para abordar necesidades específicas de la comunidad.
Para terminar puedes ver el siguiente vídeo donde se habla de la importancia de que haya empresas con comportamientos éticos y que se preocupen de los demás, hablando desde el ejemplo del éxito de la Banca ética:
Con la siguiente tarea vamos a investigar las siguientes empresas sociales:
- La FAGEDA
https://www.fageda.com/es/ - HANNUN
https://hannun.com/pages/compromiso - TIMPERS
https://www.timpersbrand.com/pages/proposito-timpers - TRIODOS
https://www.triodos.es/es/preguntas-frecuentes/que-es-la-banca-etica?id=ba1e4d378635 - SOFTWARE DEL SOL
https://www.sdelsol.com/responsabilidad-social-corporativa/
Una vez analizadas responde a las siguientes preguntas:
- 1. ¿A qué se dedica la empresa?
- ¿Qué acciones de RSC llevan a cabo y en qué ámbitos?
- 2. ¿Cómo mejoran y transforman su entorno?
- 3 .¿Por qué se puede considerar que son innovadoras?
- 4. ¿Qué características emprendedoras tienen sus promotores?
TAREA DEL PROYECTO: Diseña la política de RSC de tu proyecto indicando qué tipo de medidas vas a tomar en cada campo
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