CONCEPTO
El neuromarketing es una disciplina que combina la psicología, la neurociencia y el marketing para entender cómo funciona el cerebro cuando tomamos decisiones de compra. Su objetivo es descubrir qué emociones, sensaciones o estímulos influyen en que una persona elija un producto en lugar de otro.
En lugar de basarse solo en encuestas o suposiciones, el neuromarketing estudia las reacciones reales de los consumidores: qué llama su atención, qué les genera confianza, qué colores, sonidos o mensajes recuerdan mejor y qué les motiva a actuar.
Gracias a esta información, las empresas pueden crear productos, anuncios y experiencias más atractivas, conectando de forma más efectiva con las necesidades y emociones de sus clientes.
Estas técnicas no sustituyen a los métodos tradicionales como las encuestas sino que ambas se complementan con el fin de conocer mejor al cliente y adaptar nuestros productos a sus necesidades y gustos.
¿POR QUÉ USAR NEUROMARKETING?
El Neuromarketing, permite ver lo que el consumidor siente de verdad, no solo lo que dice en una encuesta. Muchas decisiones de compra son subconscientes — colores, formas, estímulos emocionales influyen sin que lo notemos.
También ayuda a optimizar y diseñar productos, packaging, webs, anuncios y experiencias para que realmente conecten con las emociones, la atención y la memoria.
Ofrecen ventaja competitiva: no basta competir en precio o funcionalidad; emocionar, captar atención o generar confianza puede marcar la diferencia.
TÉCNICAS DE NEUROMARKETING
• Eye‑tracking (seguimiento ocular)
- Qué hace: registra hacia dónde mira una persona, cuánto tiempo fija la mirada y en qué orden recorre una publicidad, un envase, una web o un escaparate.
- Para qué sirve: ayuda a saber qué elementos visuales captan más la atención.
- 📌 Por ejemplo: si diseñamos un envase de producto, con eye-tracking podemos ver si el logo, el mensaje o la imagen principal del paquete es lo primero que la gente mira, o si su atención se va a otra parte. Esto permite optimizar el diseño.
• Electroencefalograma (EEG)
- Qué hace: mide la actividad eléctrica del cerebro mientras la persona ve un anuncio, una web o un producto. Así se puede saber si el estímulo genera atención, emoción o recuerdo.
- 📌Por ejemplo, antes de lanzar un anuncio publicitario, una marca puede usar EEG para saber si ese anuncio resulta realmente llamativo, genera interés o deja una impresión duradera , cosas que a veces las encuestas no detectan.
• fMRI (resonancia magnética funcional)
- Qué hace: analiza qué partes del cerebro se activan ante un estímulo (una publicidad, un producto, un packaging, un vídeo), midiendo cambios en flujo sanguíneo cerebral. Esto permite detectar reacciones emocionales profundas, recuerdos, motivaciones subconscientes.
- Para qué sirve: ideal cuando queremos entender reacciones muy profundas o emocionales.
- 📌Por ejemplo: al diseñar una campaña muy emocional, una marca puede usar fMRI para ver si realmente provoca impacto en el cerebro más allá de lo consciente.
• Técnicas biométricas y de respuesta emocional (como Galvanic Skin Response (GSR), codificación facial, ritmo cardíaco…)
- Qué hacen: miden respuestas físicas involuntarias — sudoración, dilatación de pupilas, expresiones faciales, pulso — mientras alguien ve un anuncio, producto o web. Eso revela emociones reales: sorpresa, interés, rechazo, placer…
- Para qué sirven: con estos métodos se puede saber si un anuncio genera una emoción positiva o negativa, o si un diseño provoca estrés o rechazo.
- 📌 Por ejemplo, en un test de packaging, una marca puede ver si la gente se siente atraída o incómoda.
• Tests implícitos / asociación emocional inconsciente (como el Implicit Association Test (IAT) u otros métodos de respuesta no consciente)
- Qué hacen: miden reacciones automáticas — a menudo demasiado rápidas para que la persona sea consciente — cuando se le presenta un estímulo (marca, producto, eslogan, imagen). Esto revela actitudes, prejuicios o asociaciones emocionales inconscientes.
- Para qué sirven: útil cuando quieres saber qué sienten realmente los consumidores hacia una marca o producto, sin depender de lo que ellos digan en una encuesta.
| Técnica | Qué mide / Para qué sirve | Ventajas | Limitaciones |
|---|---|---|---|
| Eye-tracking (seguimiento ocular) | Analiza hacia dónde mira el consumidor, qué llama su atención y qué ignora. | Muy visual, económico, ideal para mejorar diseños (webs, envases, anuncios). | No mide emociones, solo atención visual. |
| EEG (electroencefalograma) | Registra actividad cerebral para saber si un estímulo genera atención, interés o recuerdo. | Gran precisión temporal; detecta reacciones reales, incluso inconscientes. | Requiere equipo especializado y un técnico; nivel medio de coste. |
| fMRI (resonancia magnética funcional) | Mide la actividad cerebral profunda y emociones intensas o motivaciones ocultas. | Muy precisa; muestra qué zonas del cerebro se activan y por qué. | Muy cara; instalaciones médicas; poco práctica para pymes. |
| Biometría (pulso, sudoración, pupilas) | Analiza respuestas emocionales automáticas: sorpresa, estrés, agrado, miedo, atención. | Fácil de usar; resultados rápidos; útil para spots publicitarios. | No indica por qué ocurre la emoción, solo que existe. |
| Codificación facial | Detecta microexpresiones involuntarias para conocer emociones reales. | Natural y no invasiva; buena para anuncios con personas. | Algunas emociones pueden ser difíciles de interpretar. |
| Tests implícitos (IAT y similares) | Revelan asociaciones inconscientes hacia marcas, ideas o productos. | Muy útil para estudiar percepciones reales del consumidor. | Requiere análisis estadístico; no mide emoción directa. |
| Pruebas sensoriales (olor, tacto, sonido) | Analizan cómo los sentidos afectan la decisión de compra. | Muy útiles en supermercados, cosmética, moda o alimentación. | Menos precisas; dependen del contexto y preferencias personales. |
En el siguiente vídeo del usuario de youtube @Domina Las Ventas, se explica de forma clara el apartado:
ECONOMÍA CON INMA 