Comprender al cliente es esencial para cualquier empresa que quiera ofrecer productos o servicios realmente relevantes. Herramientas como el mapa de empatía y el análisis de necesidades permiten profundizar en cómo piensa, siente y actúa el consumidor, ayudando a detectar problemas reales y motivaciones ocultas. A esto se suma el neuromarketing, que estudia las respuestas emocionales y cerebrales para diseñar mensajes más efectivos y alineados con lo que realmente influye en la decisión de compra.
Al mismo tiempo, las empresas deben estar atentas a las nuevas tendencias en promoción, que combinan creatividad, personalización y presencia digital. Sin embargo, conocer al cliente no es suficiente: es necesario entender también a la competencia y reconocer oportunidades en los nichos de mercado, donde las necesidades son más específicas y menos atendidas. Este análisis conjunto permite identificar espacios donde la empresa puede diferenciarse y aportar valor.
Finalmente, una buena estrategia requiere decidir a qué clientes dirigirse y cómo hacerlo. Para ello se utilizan las estrategias de segmentación, que agrupan a los consumidores según sus características o comportamientos, y el posicionamiento, que define la imagen que la empresa quiere ocupar en la mente del público. estrategias que ya se trataron en el tema de la función comercial.
Todo este proceso permite construir propuestas de valor más sólidas y competitivas en un mercado cada vez más dinámico.
Este apartado se va a dividir en los siguientes subapartados:
ECONOMÍA CON INMA 