CONCEPTO DE NECESIDAD
Una necesidad es la sensación de carencia de algo unido al deseo de satisfacerla. Puede haber carencia o escasez de algo y no tener necesidad, y puede haber deseo de algo y sin embargo no tener escasez.
Veámoslo con un ejemplo:
Una necesidad es la carencia de algo, por ejemplo, en esta foto se ve una persona desnuda, por lo que esta persona tendría carencia de vestimenta.
Pero además, para que exista necesidad, la carencia de algo tiene que ir unido del deseo de satisfacerla. Es decir, si esta persona que está desnuda quiere satisfacer la carencia de vestimenta, pues tendrá deseo de tener ropa, por lo que el estar vestido se convertirá en una necesidad. Pero sin embargo, si esta persona no tiene necesidad de vestirse, bien porque vive en un pueblo nudista, o bien porque es una persona que no ha nacido con esa necesidad, la carencia de ropa simplemente será escasez de vestidos, pero no será una necesidad.
Las empresas producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades humanas, aunque la forma de cubrir esa necesidad puede ser distinta, en el ejemplo anterior la necesidad de ir vestido se podría cubrir con productos muy distintos y de muy distintos precios y marcas. De ahí que la empresa tenga que decidir qué necesidades esta cubriendo.
Siguiendo con el ejemplo, la necesidad de vestirse se podría cubrir con ropa básica y de bajo precio o con ropa de diseñadores famosos, cubriendo también otras necesidades como el reconocimiento o el estatus social.
En la primera imagen, la necesidad es vestirse e ir cómoda y en la segunda se cubren necesidades de autoestima, sentirme guapa, así como de reconocimiento social.
CONCEPTO DE NECESIDAD
Toda empresa tiene que tener claro que necesidades quiere cubrir, para ello nos podemos ayudar de la pirámide de Maslow que ya utilizamos en la Gestión de Recursos Humanos al explicar la motivación.
Al igual que en ese apartado pusimos como ejemplo las necesidades relacionadas con el mundo laboral, aquí lo vamos a hacer por ejemplo relacionando con una necesidad básica como comer y cómo se puede cubrir la necesidad de comer junto a otras necesidades de nivel superior .
La pirámide de Maslow aplicada a la necesidad de comer
La imagen muestra cómo la teoría de las necesidades de Maslow puede trasladarse al ámbito de la alimentación y el comportamiento del consumidor. Cada nivel de la pirámide representa un tipo de necesidad humana y cómo esta se refleja en las decisiones de compra relacionadas con la comida:
- Necesidades fisiológicas:
En la base se encuentran las necesidades básicas de supervivencia. En este nivel, el objetivo del consumidor es simplemente obtener cualquier comida que permita satisfacer el hambre. - Necesidades de seguridad:
Una vez cubierta la alimentación básica, el consumidor busca seguridad alimentaria: productos fiables, revisados o con garantías. Por eso aparecen ejemplos como comida con sellos de calidad o de origen, que transmiten confianza. - Necesidades sociales:
En este nivel, el acto de comer adquiere un componente social. Las personas empiezan a buscar experiencias como comer en restaurantes, donde se comparte tiempo, interacción y relaciones sociales. - Necesidades de autoestima:
El consumo se convierte en una forma de reconocimiento o estatus. Visitar restaurantes Michelin refleja un deseo de exclusividad, prestigio o valoración social. - Necesidades de autorrealización:
En la cima de la pirámide, el consumo se orienta a desarrollar el propio potencial. En este caso, el ejemplo es aprender a elaborar comidas de todo el mundo, una actividad que permite crecer, explorar y satisfacer intereses personales profundos.
Al pensar en qué necesidades cubre nuestro producto o servicio, hemos de pensar que si solo cubrimos necesidades de orden inferior, fisiológicas o supervivencia, más fácil será de comercializar el producto, pero también habrá más competencia.
NECESIDADES EXISTENTES VS NECESIDADES LATENTES
Existe una diferencia sobre si un producto o servicio sirve a necesidades existentes o latentes. Es más fácil que respondamos a una necesidad existente, que a una latente, ya que, la primera responde a un mercado que existe y la otra a un mercado que hay que crear.
Cuando una empresa crea un producto o servicio, primero debe entender si está respondiendo a una necesidad existente o a una necesidad latente.
- Una necesidad existente es aquella que los consumidores ya conocen y expresan fácilmente. El mercado ya está ahí: las personas saben lo que quieren y buscan opciones para comprarlo.
Por ejemplo:- La gente ya necesita comer, por eso aparecen nuevas líneas de alimentos saludables.
- Todos necesitan móviles, así que las marcas lanzan versiones mejoradas cada año.
- Las familias necesitan transporte, por eso se crean coches más seguros o más baratos.
- nuevas líneas de producto,
- actualizaciones,
- mejoras de calidad,
- reposicionamientos,
- reducciones de precio, etc.
- Una necesidad latente, en cambio, es algo que las personas todavía no saben que necesitan. No son capaces de expresarlo porque no existe un producto que lo satisfaga… hasta que alguien lo inventa. Los productos que atienden necesidades latentes suelen ser innovaciones revolucionarias, que cambian cómo vivimos una vez aparecen.
Estas necesidades requieren crear un nuevo mercado desde cero. Ejemplos muy claros:- Antes de existir los smartphones, nadie pedía “un móvil que sea también cámara, agenda, GPS e internet en un solo dispositivo”.
- Antes de los auriculares inalámbricos, nadie pedía “unos cascos sin cables que se conecten automáticamente”.
- Hasta hace pocos años, la inteligencia artificial era una necesidad latente: la gente no sabía que podía automatizar tareas o crear contenidos en segundos. Hoy ya es una necesidad existente con un mercado enorme.
ECONOMÍA CON INMA 