ENTORNO VICA
Una StartUp es una empresa que se desarrolla en un entorno de incertidumbres y riesgos. Es decir en un entorno como el actual o entorno VICA:
V – Volátil
Los cambios suceden muy rápido y de forma inesperada.
Ejemplo: una tendencia en redes sociales puede cambiar en días.
I – Incierto
Cuesta predecir qué ocurrirá en el futuro.
Ejemplo: no sabemos cómo reaccionará el mercado ante una nueva app.
C – Complejo
Hay muchos factores que influyen y se relacionan entre sí.
Ejemplo: tecnología, competencia global, clientes digitales…
A – Ambiguo
No siempre está claro cómo interpretar la información o qué decisión es la correcta.
Ejemplo: los datos pueden indicar varias posibles soluciones.
CICLO DEL FEEDBACK
Las startups suelen utilizar los métodos LEAN, que les permiten validar su producto o servicio de forma rápida antes de crear la empresa.
Los métodos LEAN se basan en el ciclo del FEEDBACK:
PRODUCIR: A partir de una idea, se crea un prototipo básico (Producto Mínimo Viable), que nos permitirá construir rápido y barato para poder llevarlo al mercado y validar la idea para posteriormente pivotar y volver a prototipar.
MEDIR: El paso de validación es decir medir y obtener datos, lo va a realizar el cliente a partir de nuestro prototipo, con los datos obtenidos del cliente, sabremos lo que funciona y lo que no, lo que nos permitirá pivotar la idea adaptándonos a las demandas de los usuarios y clientes potenciales.
APRENDER: Con el aprendizaje continuo, podremos mejorar la idea hasta convertirlo en algo real, sostenible en el tiempo y valioso para el cliente. Esta fase transforma los datos medidos en información esencial que permitirá tomar decisiones: Pivotar (cambiar de idea o modelo original), Iterar (Realizar ajustes pequeños para mejorar la idea), Escalar (Si la idea está validada claramente y puede expandirse).
Este método se basa en la idea de escuchar a los potenciales usuarios, para descubrir qué es lo que el mercado quiere y necesita, aprendiendo de los errores y mejorando la idea continuamente, pero fallando rápido y a bajo coste.
Este método se basa en desarrollar o mejorar el producto a partir de prototipos básicos (Productos mínimos viables), eliminando lo que no genera valor, desarrollando o mejorando el producto a partir de las necesidades y opiniones de los clientes (Desarrollo del producto) y de salir pronto a testar a los clientes y viendo si el producto o servicio que se ha ido validando se puede escalar (Desarrollo de Clientes)
DESARROLLO DE PRODUCTO ÁGIL
Prototipa rápido, prototipa barato y prototipa con valor, eso debe ser un Producto Mínimo Viable, un prototipo que nos permita validar nuestra idea en el mercado.
El prototipo debe permitirnos descubrir rápidamente si nuestro producto o servicio aporta valor real al cliente. Es decir el prototipo debe solucionar el problema del cliente o cubrir su necesidad, validando rápidamente si el cliente estaría dispuesto a pagar por él.
Un Producto Mínimo Viable debe responder a las preguntas:
- ¿El problema que soluciona mi producto o servicio es real e importante para el usuario?
- ¿Mi solución es valiosa para él, estando dispuesto a pagar por ello?
- ¿Qué características del prototipo son necesarias, cuáles puedo eliminar y cuáles debo añadir?
Ejemplos de productos mínimos viables pueden ser:
- Una app o web sencilla que permita medir el interés de los usuarios.
- Un vídeo explicativo o una pequeña presentación.
- Una maqueta sencilla o un diseño visual
- Empezar probando el producto o servicio con un número limitado de clientes
- Ofrecer una experiencia automática pero realizar manualmente las tareas mientras se valida la aceptación del mercado, a esta técnica se la conoce como Mago de OZ, (ejemplo Zappos en el vídeo)
- Lanzar una campaña de Crowdfunding
- Preventa anticipada
En el siguiente vídeo se muestran tres ejemplos de empresas que validaron a través de Productos Mínimos Viables.
DESARROLLO DE CLIENTES
Cuando una idea se lleva a los clientes, estos suelen dar su opinión de forma crítica indicando qué eliminaría y qué mejoraría es por ello que debemos tener en mente esta frase:
« Ninguna idea sobrevive intacta al primer contacto con los clientes reales»
La técnica de Desarrollo de clientes (Customer Development) propone un proceso basado en salir de la oficina y valida con los clientes las hipótesis fundamentales del problema.
Este método se estructura en cuatro fases claves:
- Descubrimiento de clientes, en esta fase se pretende validar si existe el problema es importante para el cliente y merece ser resuelto. Esto se puede realizar mediante entrevistas rápidas con usuarios reales.
- Validación de clientes, en esta fase se confirma que la solución planteada encaja con las necesidades identificadas. Para ello se crea un Producto Mínimo Viable inicial, se lleva a los clientes y se valida si los clientes están dispuestos a usarlo y a pagar por ello. Aquí no se valida el producto, sino el modelo de negocio.
- Creación de clientes, en esta fase se comienza a escalar la solución validada. Se debe definir cómo atraer nuevos clientes, generar demanda y establecer el proceso de satisfacer la demanda, es decir el proceso comercial.
- Construcción de la empresa, en esta fase se crea una organización capaz de hacer que el negocio sea sostenible y con capacidad de crecimiento, se realiza una vez validado el producto, el modelo de negocio y el proceso comercial. En esta fase es donde una Startup se transforma en una empresa sostenible y rentable.
En resumen, se empezará validando si la idea resuelve un problema real, para posteriormente validar la solución a través de Prototipos Mínimos Viables, después se buscará como generar demanda y si todas las fases anteriores son validadas se creará la empresa.
ECONOMÍA CON INMA 