5.1. EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El departamento de recursos humanos (RRHH) es el encargado de todo lo relacionado con los trabajadores de la empresa, es decir lo relacionado con el factor trabajo, desde el primer contacto en un proceso de selección, hasta cuando el trabajador es despedido.

El objetivo principal de este departamento es mejorar la productividad y la competitividad de la empresa mejorando la eficiencia y la eficacia del factor trabajo de la empresa, para conseguir este objetivo la empresa debe:

  • Conocer, formar y motivar a los trabajadores.
  • Ha de atraer el talento a la empresa, reteniendo a los mejores trabajadores.

Entre las funciones de recursos humanos se encuentran:

  • Organización y planificación de personal
    • Estimando los trabajadores necesarios y planificando la plantilla de la empresa poniéndose de acuerdo con los distintos departamentos.
    • Diseñar los perfiles de cada puesto de trabajo, indicando los requisitos de cada puesto de trabajo, así como las funciones que va a desarrollar cada trabajador y las responsabilidades que van a tener

En la siguiente imagen se puede ver un perfil para un puesto de cocinero, realizado por alumnado de 2º de bachillerato:

  • Reclutamiento y selección de candidatos
    • Para poder elegir a los trabajadores que cumplen los requisitos del puesto de trabajo, hay que empezar un proceso de búsqueda y selección de los candidatos, el proceso de búsqueda, atrayendo a los candidatos que cumplan los requisitos se le conoce como reclutamiento y al proceso de elegir al candidato a contratar se le llama selección, como veremos en el próximo apartado.

En la siguiente imagen puedes ver las fuentes de reclutamiento y el proceso de selección para contratar a un trabajador con el perfil anterior:

  • Planes de acogida
    • Si hay nuevos trabajadores en la empresa, es bueno hacer un plan de acogida para integrar lo más rápidamente posible al trabajador en la empresa, estos planes incluyen:
      • Enseñar el lugar de trabajo
      • Presentación de los compañeros
      • Explicación de las funciones y de los objetivos que se esperan conseguir
      • ¿Cuál es la política y la cultura de la empresa?¿Cuáles son las reglas y normas?
    • Además este plan puede incluir algún tipo de formación inicial si se viera necesaria
  • Plan de carrera profesional, formación y promoción
    • El departamento de RRHH debe diseñar un plan de carrera profesional por cada trabajador de la empresa, así como formarle y darle posibilidades de promocionar, para ello la empresa debe conocer:
      • Las aspiraciones futuras de cada trabajador respecto de la empresa.
    • La empresa debe plantearse:
      • Qué sistema de promoción interna va a implementar en la empresa, esto es muy importante si la empresa quiere retener a los mejores trabajadores
    • Ofreciendo:
      • Formación para suplir las carencias de los trabajadores y así ejecutar mejor sus funciones
      • Formación de cara a una posible promoción en la empresa
  • Evaluación del desempeño
    • El departamento de RRHH es el encargado de evaluar el desempeño de sus trabajadores para poder realizar este proceso debe preguntarse:
      • ¿Qué espera conseguir de cada trabajador? es decir los objetivos por trabajador.
      • Diseñar y poner en marcha el proceso de control de esos objetivos marcados, es decir comprobar que efectivamente se están llevando a cabo los objetivos marcados.
      • Si no se están cumpliendo los objetivos, se deben tomar todas las medidas necesarias para que estos objetivos se cumplan.
  • Clima y satisfacción laboral
    • Un adecuado ambiente laboral es muy importante para mejorar la motivación del trabajador y por tanto la productividad de la empresa.
    • Es importante conocer el clima de trabajo y si los trabajadores se encuentran a gusto en la empresa y en caso de detectar insatisfacción laboral, buscar las causas y poner las medidas necesarias para mejorar el clima o ambiente de trabajo.
  • Administración del personal
    • Es también tarea del departamento realizar todas las tareas administrativas relacionadas con los trabajadores como:
      • Gestionar contrataciones y despidos
      • La gestión de nóminas, pago de las cotizaciones sociales y el impuesto de la renta que la empresa debe retener al trabajador

En el siguiente pdf se puede descargar el modelo de nómina oficial:

  • Relaciones laborales
    • El departamento de RRHH se debe encargar de mantener las relaciones con los representantes de los trabajadores y llegar a acuerdos colectivos fruto de la negociación, como son los convenios colectivos, resolviendo también los posibles conflictos colectivos
  • Prevención de riesgos laborales
    • Se deben evaluar los riesgo que la empresa puede tener y que pueden afectar a los trabajadores tomando las medidas necesarias para prevenirlos y cuando no se pueden evitar minimizarlos

En la siguiente imagen interactiva puedes ver pasando por encima de cada función, un resumen de ella:

Para terminar puedes hacer el Edpuzzle del apartado: