INFOGRAFÍAS · UD 5: LA FUNCIÓN COMERCIAL

💡 Idea clave: La función comercial consiste en hacer llegar al consumidor los bienes y servicios de la empresa. Se apoya en tres tareas: investigar el mercado, comunicar y vender.

🎯 Para la PAU: Sabe explicar la evolución del marketing de 1.0 a 4.0: del producto, a las ventas, al cliente y a la sociedad.

💡 Idea clave: La investigación de mercados recopila, elabora y analiza información sobre el mercado (entorno, clientes y competencia) para diseñar la estrategia de la empresa.

🎯 Para la PAU: Pregunta frecuente: distinguir fuentes primarias y secundarias y poner un ejemplo de cada técnica.

💡 Idea clave: Las empresas ya no producen «para todos»: deben conocer al consumidor y segmentar el mercado en grupos homogéneos para adaptar su oferta a cada uno.

🎯 Para la PAU: En un caso, identifica el segmento al que se dirige la empresa y los criterios que usa (p. ej., jóvenes urbanos con estilo de vida saludable).

💡 Idea clave: La propuesta de valor es lo que la empresa ofrece de más y que hace que el cliente elija su producto en lugar de otro. Es el corazón del modelo de negocio.

🎯 Para la PAU: Al analizar un caso Canvas, la propuesta de valor responde a qué problema resuelve el producto y por qué es mejor que la competencia.

💡 Idea clave: El marketing mix es el conjunto de variables que la empresa controla para satisfacer al cliente y obtener beneficio: las 4 P.

🎯 Para la PAU: Pregunta típica: define el marketing mix, nombra las 4 P y identifica en un caso qué acción corresponde a cada variable.

💡 Idea clave: El producto es todo lo que se ofrece para satisfacer una necesidad. Un mismo producto puede cubrir varias necesidades, y la marca lo identifica y diferencia.

🎯 Para la PAU: Identifica la estrategia de marca de un caso real y explica qué parte es producto básico y qué parte ampliado.

💡 Idea clave: El ciclo de vida son las fases por las que pasa un producto desde que se lanza hasta que desaparece. En cada fase cambian las ventas, beneficios, competencia, precio y publicidad.

🎯 Para la PAU: Muy preguntado: identificar la fase de un producto con los datos del caso y proponer una estrategia para esa fase.

💡 Idea clave: El precio es lo que el cliente paga por el producto. Si es muy alto, se vende poco; si es muy bajo, puede no cubrir costes o dañar la imagen. Se fija con tres criterios.

🎯 Para la PAU: Explica cómo fijarías el precio de un producto en un caso combinando demanda, costes y competencia, y su objetivo.

💡 Idea clave: La promoción o comunicación comercial da a conocer el producto, convence al cliente y crea imagen de marca. Sus herramientas forman el mix de comunicación.

🎯 Para la PAU: Clasifica cada acción de un caso en su herramienta: un 2×1 es promoción de ventas; patrocinar un equipo, relaciones públicas.

💡 Idea clave: La distribución hace que el producto llegue al consumidor en el lugar, momento y cantidad adecuados. Crea utilidad de tiempo, lugar, forma y posesión.

🎯 Para la PAU: Elige y justifica la estrategia de distribución de un producto según la imagen que quiera transmitir (lujo ⇒ exclusiva; refresco ⇒ intensiva).

💡 Idea clave: La parte derecha del Canvas representa la parte comercial: segmentos de clientes, canales, relación con los clientes y fuentes de ingresos.

🎯 Para la PAU: Pregunta de PAU: identifica en un texto al menos tres bloques del Canvas y justifícalos con datos del enunciado.

💡 Idea clave: El marketing digital usa las tecnologías digitales, sobre todo Internet, para vender y comunicar. Sus herramientas: comercio electrónico, posicionamiento, redes sociales y análisis de datos.

🎯 Para la PAU: Distingue SEO y SEM y clasifica una operación de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C…).