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Infografías de repaso de la UD 3: Organización de la empresa y modelo de negocio. Cada una resume un apartado: la idea clave, los conceptos que tienes que dominar, un consejo para la PAU y dos preguntas para comprobar si lo has entendido.
7 infografíasAutoevaluaciónConsejos PAU
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.1Empresa y modelo de negocio
💡 Idea clave: La empresa combina factores para producir bienes y servicios; el modelo de negocio es la forma en que la empresa crea, entrega y captura valor: qué ofrece, a quién, cómo y por qué es rentable.
🎁 Crear valor→🚚 Entregar valor→💰 Capturar valor
❓QuéLa propuesta de valor: el producto o servicio y lo que lo hace especial.
👥A quiénLos segmentos de clientes a los que se dirige.
⚙️CómoRecursos, actividades, socios y canales para hacerlo llegar.
💶Por qué es rentableIngresos frente a costes.
🖼️Lienzo CanvasPlantilla de 9 bloques (Osterwalder y Pigneur): a la derecha la parte comercial y a la izquierda la de producción. Se ve en la UD 8.
🎬Ejemplo: NetflixEntretenimiento personalizado online, usuarios digitales, tecnología streaming y suscripción.
🎯 Para la PAU: No confundas empresa (la organización que produce) con modelo de negocio (la lógica con la que crea y captura valor).
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
¿Qué tres verbos resumen un modelo de negocio?
Crear, entregar y capturar valor.
¿Cuántos bloques tiene el lienzo Canvas?
Nueve.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.2Planificación estratégica
💡 Idea clave: La planificación estratégica es el proceso por el que la empresa define su misión, visión, valores y objetivos y diseña un plan de acción para alcanzarlos a medio y largo plazo.
🔍 Analizar (DAFO)→🎯 Fijar objetivos→♟️ Elegir estrategia→✅ Controlar
🧭MisiónRazón de ser: qué hace, para quién y cómo. Ej.: «Ofrecer alimentos saludables con ingredientes locales».
🔭VisiónHacia dónde quiere llegar a largo plazo. Ej.: «Ser la marca líder en alimentación ecológica en Europa».
💎ValoresPrincipios éticos que guían la conducta: sostenibilidad, honestidad, innovación…
🎯ObjetivosResultados concretos con plazo, formulados con criterios SMART.
🔍Análisis de partidaFortalezas y debilidades (internas), oportunidades y amenazas (externas).
🎯 Para la PAU: Distingue bien misión (lo que la empresa es y hace hoy) de visión (lo que quiere llegar a ser).
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
«Ser la cadena de cafeterías favorita de Andalucía en 2030». ¿Misión o visión?
Visión: describe a dónde quiere llegar en el futuro.
¿Cuál es la primera fase de la planificación?
Analizar la situación de partida de la empresa y del entorno.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.3Estructuras organizativas
💡 Idea clave: Organizar es diseñar la estructura formal: qué tareas hay, quién las hace, quién manda y cómo se comunican. Junto a ella surge una organización informal espontánea.
📐Formal e informalLa formal es intencional, definida e identificada, con cierta flexibilidad. La informal nace de amistades, intereses comunes y líderes espontáneos.
🪜Lineal o jerárquicaUnidad de mando: un solo jefe. Sencilla, clara y rápida, pero rígida, poco especializada y con comunicación lenta.
🧰FuncionalJefes especialistas por tareas; el trabajador puede tener más de un jefe y surgir conflictos.
🧑💼En línea y staffJerarquía lineal + un órgano asesor (staff). Más especialización, pero coste extra y posibles conflictos con el staff.
🔲MatricialCombina departamentos y proyectos: flexible, pero con riesgo de luchas de poder y falta de coordinación.
🪑ComitéLas decisiones se toman en grupo: aprovecha sinergias, pero las decisiones son lentas.
🗂️OrganigramasRepresentación gráfica de la estructura. Según su forma (vertical, horizontal, radial), finalidad, extensión y contenido (estructural, de personal, funcional).
🎯 Para la PAU: Sabe dibujar un organigrama y dar una ventaja y un inconveniente de cada estructura.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
¿Qué estructura cumple el principio de unidad de mando?
La lineal o jerárquica: cada trabajador depende de un solo jefe.
¿Qué aporta el staff en la estructura en línea y staff?
Asesoramiento especializado a la dirección, sin autoridad de mando.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.4Dirección y liderazgo
💡 Idea clave: Gestionar es conseguir que se cumpla lo planificado, logrando que cada persona haga sus funciones. El líder influye en los demás con su ejemplo y es respetado por ellos.
🔝Niveles de direcciónAlta (directrices y visión), intermedia (jefes de departamento: ejecutan y controlan) y operativa (asigna tareas y cuida el clima).
✨Rasgos del líderCarisma, honestidad, inteligencia emocional, empatía, asertividad, escucha activa y trabajo en equipo.
🎚️Estilos de direcciónAutoritario (decide solo), democrático (hace participar) y liberal (delega casi todo).
❌Teoría X (McGregor)El trabajador evita el trabajo: hay que controlarlo y presionarlo ⇒ estilo autoritario.
✅Teoría Y (McGregor)El trabajador se implica y busca responsabilidades ⇒ estilo democrático.
🇯🇵Teoría Z (Ouchi)Estilo japonés: confianza plena, relación estrecha con la empresa y trabajo conjunto.
🎯 Para la PAU: Relaciona teoría X ⇒ autoritario y teoría Y ⇒ democrático, y justifícalo con las pistas del caso.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
Un director vigila constantemente a la plantilla porque cree que si no, no trabajarían. ¿Qué teoría aplica?
La teoría X de McGregor.
¿Qué nivel de dirección asigna las tareas a cada trabajador?
La dirección operativa.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.5Comunicación: modalidades y recursos digitales
💡 Idea clave: La comunicación transmite información dentro de la empresa y con su entorno para coordinar, decidir y motivar. Es bidireccional y necesita claridad y feedback.
🏢InternaEntre niveles, departamentos y personas: coordinar, transmitir objetivos y motivar.
⬇️DescendenteDe jefes a subordinados: órdenes e instrucciones.
⬆️AscendenteDe subordinados a jefes: sugerencias, quejas, informes.
↔️HorizontalEntre personas del mismo nivel o departamentos.
🌐ExternaCon clientes, proveedores, medios e instituciones: imagen corporativa.
💻Recursos digitalesIntranet, correo, chats corporativos (Teams, Slack), videollamadas, web y redes sociales.
🎯 Para la PAU: Clasifica un mensaje según su dirección (descendente, ascendente, horizontal) y si es interno o externo.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
Un buzón de sugerencias para los trabajadores, ¿qué tipo de comunicación favorece?
Interna ascendente.
¿Qué es la intranet?
Un portal interno con noticias, documentos y avisos solo para la plantilla.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.6Cultura de la empresa
💡 Idea clave: La cultura es el conjunto de valores, creencias, normas, símbolos y hábitos compartidos que orientan cómo se piensa, se decide y se actúa: el «sistema operativo» de la empresa.
👥PersonasDa sentido al trabajo: más motivación, compromiso, buen clima y menos rotación.
🚀EstrategiaPuede acelerar o frenar la estrategia: una cultura flexible favorece la adaptación; una rígida, la resistencia al cambio.
📈ResultadosInfluye en la productividad, la innovación y la reputación de la empresa.
🏷️Se ve en…Símbolos, normas, rituales, forma de vestir, de comunicarse y de tratar al cliente.
🎯 Para la PAU: Relaciona cultura con motivación y clima laboral: una cultura de confianza y reconocimiento aumenta el compromiso.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
¿Por qué una cultura rígida puede frenar la innovación?
Porque genera resistencia a las ideas nuevas y retrasa las decisiones.
Cita dos elementos de la cultura de una empresa.
Por ejemplo, sus valores y sus símbolos o normas compartidas.
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📌 Infografía resumen · Repasa el apartado 3.7Resolución de conflictos
💡 Idea clave: Un conflicto es un desacuerdo entre personas o grupos con intereses incompatibles. Es normal en toda empresa: lo importante es gestionarlo de forma constructiva, incluso como oportunidad de mejora.
1️⃣ Identificar el problema→2️⃣ Escuchar→3️⃣ Buscar intereses comunes→4️⃣ Proponer acuerdos
👤TiposIntrapersonal, interpersonal, intragrupal e intergrupal, según quién interviene.
🤝NegociaciónLas partes dialogan directamente y ceden para lograr un acuerdo ganar-ganar.
🕊️MediaciónUn tercero neutral facilita el diálogo, pero no impone la solución.
⚖️ArbitrajeUn tercero neutral impone una decisión obligatoria.
🗣️CapacidadesComunicación asertiva, empatía y escucha activa.
🎯 Para la PAU: La diferencia clave entre mediación y arbitraje: el mediador ayuda; el árbitro decide.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
Dos departamentos acuden a una persona neutral que les ayuda a hablar, sin decidir por ellos. ¿Qué técnica es?
Mediación.
Un conflicto entre dos departamentos, ¿de qué tipo es?
Intergrupal.
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