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Las redes sociales son el escaparate y el canal de atención al cliente de muchas empresas. Usarlas bien exige un plan.
El plan de comunicación en redes
- Objetivos (notoriedad, ventas, comunidad) medibles.
- Público objetivo y redes donde está.
- Tono e identidad de marca.
- Calendario editorial y tipos de contenido.
- Presupuesto y publicidad segmentada.
- Medición con KPI.
Indicadores (KPI)
Alcance e impresiones, tasa de interacción (engagement), seguidores, clics, conversiones y coste por adquisición.
Reputación online y ética
Responder con rapidez y educación, gestionar las crisis, respetar la protección de datos y los derechos de imagen, e identificar la publicidad (también la de influencers).
💡 Idea clave: Comunicar en redes requiere objetivos, público, calendario y medición: lo que no se mide no se puede mejorar.
🎯 Aplícalo a tu proyecto: Diseña el calendario editorial de un mes para las redes de tu proyecto con sus KPI.
🧠 ¿Lo has entendido? Responde y comprueba:
Una publicación alcanza 2.000 personas y tiene 100 interacciones. ¿Tasa de engagement?
5 %.
¿Debe un influencer indicar que una publicación es publicidad?
Sí, la publicidad debe identificarse.
📍 Situación: Elige la cuenta de Instagram o TikTok de una pyme andaluza que te guste.
Qué tienes que hacer:
- Analiza sus últimas diez publicaciones: formatos, frecuencia, tono e interacción.
- Calcula la tasa de interacción aproximada de tres publicaciones (interacciones ÷ seguidores × 100).
- Propón tres mejoras para su estrategia.
- Diseña el calendario de un mes de redes de vuestro proyecto con sus indicadores.
📦 Entrega: Análisis de la cuenta y calendario de contenidos de vuestro proyecto.
▶ Vídeo del apartado: próximamente. Mientras tanto, repasa con la infografía.
🔗 Amplía en Economía con Inma: 5.12 Marketing digital · 3.5 Comunicación y recursos digitales
