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En esta situación de aprendizaje has visto qué es la responsabilidad social corporativa (RSC). Pero, ¿cómo puede un proyecto emprendedor saber si su impacto es positivo o negativo, y en qué debe mejorar primero? Una herramienta sencilla es la matriz de responsabilidad social.
LOS GRUPOS DE INTERÉS
Los grupos de interés (en inglés, stakeholders) son todas las personas y organizaciones a las que afecta tu proyecto o que pueden influir en él:
- Internos: socios o propietarios y trabajadores.
- Externos: clientes, proveedores, la comunidad local, la Administración, las entidades financieras y el medio ambiente.
¿QUÉ ES UNA MATRIZ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL?
Es una tabla que cruza los grupos de interés o las dimensiones de la RSC (económica, social y medioambiental) con los impactos que tiene el proyecto sobre ellos. Para cada impacto se indica:
- Si es positivo o negativo.
- Su importancia, por ejemplo de 1 (poca) a 5 (mucha).
- La probabilidad de que ocurra, también de 1 a 5.
- Una medida para potenciarlo (si es positivo) o reducirlo (si es negativo).
Multiplicando importancia × probabilidad se obtiene una puntuación de prioridad: los impactos negativos con más puntos son los primeros que hay que corregir.
CÓMO SE HACE PASO A PASO
- Haz la lista de tus grupos de interés.
- Escribe uno o dos impactos de tu proyecto sobre cada uno.
- Puntúa la importancia y la probabilidad y calcula la prioridad.
- Propón una medida concreta para cada impacto.
- Ordena las medidas por prioridad e inclúyelas en tu plan de negocio.
Veamos un ejemplo (datos ficticios):
Una cafetería que se va a abrir junto al instituto analiza tres impactos. ¿Cuál debe atender primero?
| Grupo de interés | Impacto | Tipo | Importancia | Probabilidad | Prioridad | Medida |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Medio ambiente | Muchos residuos de vasos de usar y tirar | Negativo | 4 | 5 | 20 | Vasos reutilizables y descuento si traes tu taza |
| Comunidad local | Ruido por la tarde en la calle | Negativo | 3 | 2 | 6 | Horario de terraza limitado |
| Trabajadores | Empleo para jóvenes del pueblo | Positivo | 4 | 4 | 16 | Contratos estables y formación |
El impacto negativo más prioritario es el de los residuos (4 × 5 = 20), muy por delante del ruido (3 × 2 = 6). Por eso la primera medida debe ser la de los vasos reutilizables. El empleo para jóvenes es un impacto positivo que conviene comunicar y reforzar.
Ahora te toca a ti:
- Haz la lista de los grupos de interés de tu proyecto emprendedor.
- Elabora la matriz con al menos cinco impactos, calcula la prioridad y propón una medida para cada uno.
- Escribe en un párrafo qué compromisos de RSC asumiría tu empresa y cómo los comunicarías.
